Shipping Policy

Shipping Policy – Shikaa Online Shopping App

Shikaa is committed to delivering products in a timely and reliable manner across India. This Shipping Policy explains how orders are processed, shipped, and delivered.

Shipping Locations

Shikaa delivers products to most locations across India. Delivery availability may vary depending on the customer’s location, serviceability, and logistics partner coverage.

Order Processing

Orders are processed after successful payment confirmation. Processing time may vary based on product category, seller, and availability. Orders are generally processed on business days, excluding public holidays.

Shipping Charges

Shipping charges, if applicable, will be displayed at the time of checkout. Certain products, order values, or promotional offers may qualify for free shipping.

Estimated Delivery Time

Estimated delivery timelines are shown on the product or order details page. Delivery time may vary due to factors such as customer location, weather conditions, logistical constraints, or unforeseen circumstances.

Delivery Process

Orders are delivered through third-party logistics partners. Customers are required to provide a complete and accurate delivery address and contact details to ensure successful delivery.

Delayed or Failed Delivery

In case of delivery delays due to operational issues, natural events, strikes, or other circumstances beyond control, Shikaa will make reasonable efforts to keep customers informed. If delivery fails due to incorrect address or unavailability of the customer, re-delivery may be attempted or the order may be returned.

Cash on Delivery

Cash on Delivery may be available for selected products and locations, subject to verification and order value limits.

Shipment Tracking

Once an order is shipped, customers can track the shipment through the Shikaa App or Website using the provided tracking details.

Damaged Packages

If the shipping package appears damaged at the time of delivery, customers are advised to refuse delivery or report the issue through the app or website support section immediately.

Split Shipments

In some cases, items within the same order may be shipped separately due to availability or logistical reasons. Customers will be informed accordingly.

Policy Updates

Shikaa reserves the right to modify or update this Shipping Policy at any time. Continued use of the platform indicates acceptance of the updated policy.

Support

For any shipping-related questions or assistance, customers may contact Shikaa through the app or website support section.

शिपिंग नीति – Shikaa Online Shopping App

Shikaa पूरे भारत में समय पर और भरोसेमंद डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह शिपिंग नीति बताती है कि ऑर्डर कैसे प्रोसेस, शिप और डिलीवर किए जाते हैं।

डिलीवरी क्षेत्र

Shikaa भारत के अधिकांश क्षेत्रों में डिलीवरी करता है। कुछ स्थानों पर सेवा उपलब्धता लॉजिस्टिक पार्टनर और क्षेत्रीय कवरेज पर निर्भर करती है।

ऑर्डर प्रोसेसिंग

सफल भुगतान के बाद ऑर्डर प्रोसेस किया जाता है। प्रोसेसिंग समय प्रोडक्ट, कैटेगरी और उपलब्धता के अनुसार अलग हो सकता है। ऑर्डर सामान्यतः कार्यदिवसों में प्रोसेस किए जाते हैं।

शिपिंग शुल्क

यदि लागू हो, तो शिपिंग शुल्क चेकआउट के समय दिखाया जाएगा। कुछ ऑफ़र, ऑर्डर वैल्यू या प्रोडक्ट्स पर फ्री शिपिंग उपलब्ध हो सकती है।

अनुमानित डिलीवरी समय

अनुमानित डिलीवरी समय प्रोडक्ट या ऑर्डर डिटेल्स पेज पर दर्शाया जाता है। स्थान, मौसम, लॉजिस्टिक कारणों या अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी समय बदल सकता है।

डिलीवरी प्रक्रिया

डिलीवरी थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक पार्टनर के माध्यम से की जाती है। सही और पूरा पता तथा संपर्क विवरण देना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

डिलीवरी में देरी या असफलता

यदि किसी बाहरी कारण से डिलीवरी में देरी होती है, तो Shikaa ग्राहक को सूचित करने का प्रयास करेगा। गलत पता या ग्राहक की अनुपलब्धता के कारण डिलीवरी असफल होने पर पुनः प्रयास किया जा सकता है या ऑर्डर वापस किया जा सकता है।

कैश ऑन डिलीवरी

कुछ प्रोडक्ट्स और स्थानों पर कैश ऑन डिलीवरी सुविधा उपलब्ध हो सकती है, जो सत्यापन और ऑर्डर वैल्यू पर निर्भर करेगी।

शिपमेंट ट्रैकिंग

ऑर्डर शिप होने के बाद ग्राहक Shikaa ऐप या वेबसाइट से ट्रैकिंग विवरण के माध्यम से शिपमेंट की स्थिति देख सकते हैं।

डैमेज पैकेज

यदि डिलीवरी के समय पैकेज क्षतिग्रस्त दिखाई दे, तो ग्राहक डिलीवरी लेने से मना कर सकते हैं या तुरंत सपोर्ट सेक्शन में शिकायत दर्ज करें।

स्प्लिट शिपमेंट

कभी-कभी एक ही ऑर्डर के प्रोडक्ट्स अलग-अलग शिप किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में ग्राहक को जानकारी दी जाएगी।

नीति में बदलाव

Shikaa किसी भी समय इस शिपिंग नीति में बदलाव कर सकता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना बदली हुई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

सहायता

शिपिंग से संबंधित किसी भी सहायता के लिए ग्राहक Shikaa ऐप या वेबसाइट के सपोर्ट सेक्शन से संपर्क कर सकते हैं।