Return Policy

Return Policy – Shikaa Online Shopping App

Shikaa strives to provide a convenient and reliable shopping experience. This Return Policy explains the conditions and process under which products purchased on the Shikaa Online Shopping App or website may be returned.

Return Eligibility

Products are eligible for return within the return window mentioned on the product page. A return is accepted only if the product is received in a damaged, defective, incorrect, missing, or not-as-described condition. Certain products may not be eligible for return due to hygiene, safety, or regulatory reasons. Such products will be clearly marked as non-returnable on the product page.

Return Conditions

Returned products must be unused, unwashed, and in their original condition with original packaging, tags, manuals, warranty cards, and accessories intact. Returns may be rejected if the product shows signs of use, damage due to misuse, or if any original components are missing.

Return Process

To initiate a return, the customer must submit a return request through the Shikaa App or Website within the applicable return period. After approval, the product will be picked up by a designated logistics partner or the customer may be instructed to ship the product as per the provided guidelines.

Return Pickup and Inspection

All returned products are subject to inspection upon pickup or receipt at the warehouse. If the product fails to meet the return conditions, the return request may be rejected and the product may be sent back to the customer.

Exchange and Replacement

If applicable, customers may choose an exchange or replacement option instead of a return. Exchange or replacement is subject to product availability. If replacement is not available, the return may be processed for a refund as per the Refund Policy.

Non-Returnable Products

Certain categories such as personal care items, innerwear, perishable goods, digital products, and customized or made-to-order items are non-returnable unless received in a damaged or defective condition.

Multiple Returns and Abuse

Shikaa reserves the right to monitor return behavior and may restrict or refuse returns in cases of excessive, suspicious, or abusive return activity.

Policy Changes

Shikaa reserves the right to modify or update this Return Policy at any time. Continued use of the platform after changes indicates acceptance of the updated policy.

Support

For any questions or assistance related to returns, customers may contact Shikaa through the app or website support section.

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रिटर्न नीति – Shikaa Online Shopping App

Shikaa अपने ग्राहकों को सरल और भरोसेमंद शॉपिंग अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है। यह रिटर्न नीति उन शर्तों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट करती है जिनके अंतर्गत Shikaa से खरीदे गए प्रोडक्ट्स वापस किए जा सकते हैं।

रिटर्न की पात्रता

प्रोडक्ट पेज पर दी गई रिटर्न अवधि के भीतर प्रोडक्ट रिटर्न के योग्य होता है। रिटर्न केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब प्रोडक्ट डैमेज, डिफेक्टिव, गलत, अधूरा या विवरण के अनुरूप न हो। कुछ प्रोडक्ट्स स्वच्छता, सुरक्षा या अन्य कारणों से रिटर्न योग्य नहीं हो सकते, जिसकी जानकारी प्रोडक्ट पेज पर दी जाएगी।

रिटर्न की शर्तें

रिटर्न किया गया प्रोडक्ट बिना उपयोग किया हुआ, साफ़ और अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए। प्रोडक्ट के साथ उसकी मूल पैकेजिंग, टैग, मैनुअल, वारंटी कार्ड और सभी एक्सेसरीज़ होना अनिवार्य है। गलत उपयोग या क्षति की स्थिति में रिटर्न अस्वीकार किया जा सकता है।

रिटर्न प्रक्रिया

रिटर्न के लिए ग्राहक को Shikaa ऐप या वेबसाइट के माध्यम से निर्धारित समय सीमा के भीतर रिटर्न रिक्वेस्ट डालनी होगी। स्वीकृति के बाद प्रोडक्ट का पिकअप किया जाएगा या ग्राहक को दिए गए निर्देशों के अनुसार प्रोडक्ट भेजना होगा।

रिटर्न पिकअप और जाँच

सभी रिटर्न किए गए प्रोडक्ट्स की पिकअप या वेयरहाउस में पहुँचने के बाद जाँच की जाती है। यदि प्रोडक्ट रिटर्न शर्तों पर खरा नहीं उतरता है, तो रिटर्न रिक्वेस्ट अस्वीकार की जा सकती है और प्रोडक्ट ग्राहक को वापस भेजा जा सकता है।

एक्सचेंज और रिप्लेसमेंट

जहाँ लागू हो, ग्राहक रिटर्न की जगह एक्सचेंज या रिप्लेसमेंट का विकल्प चुन सकता है। यह विकल्प प्रोडक्ट की उपलब्धता पर निर्भर करेगा। रिप्लेसमेंट उपलब्ध न होने की स्थिति में रिटर्न को रिफंड प्रक्रिया में बदला जा सकता है।

नॉन-रिटर्नेबल प्रोडक्ट्स

कुछ कैटेगरी जैसे पर्सनल केयर, इनरवियर, नाशवान वस्तुएँ, डिजिटल प्रोडक्ट्स और कस्टम-मेड प्रोडक्ट्स सामान्यतः रिटर्न योग्य नहीं होते, जब तक कि वे खराब या डैमेज स्थिति में प्राप्त न हों।

अत्यधिक रिटर्न

Shikaa अत्यधिक या संदिग्ध रिटर्न गतिविधियों पर नज़र रख सकता है और आवश्यक होने पर रिटर्न सुविधा को सीमित या अस्वीकार कर सकता है।

नीति में बदलाव

Shikaa किसी भी समय इस रिटर्न नीति में बदलाव करने का अधिकार रखता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना बदली हुई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

सहायता

रिटर्न से संबंधित किसी भी सहायता के लिए ग्राहक Shikaa ऐप या वेबसाइट के सपोर्ट सेक्शन से संपर्क कर सकते हैं।